Do mind and body agree?
Quello che il consumatore dice è davvero ciò che prova?
Lo studio si propone di analizzare, tramite un esperimento di laboratorio condotto su 160 individui, come l’eccitazione provata dal consumatore nell’interazione con un prodotto possa influenzare la valutazione dello stesso. In particolare, la ricerca analizza se l’eccitazione fisiologica, rilevata con tecniche di biomarketing, e l’eccitazione dichiarata dal soggetto, rilevata tramite questionario, sono correlate e valuta la loro influenza sulla valutazione del prodotto. I risultati indicano che non vi è correlazione tra misure dichiarate e fisiologiche e che entrambe influenzano la valutazione del prodotto. Questo si verifica siaper prodotti funzionali/utilitaristici che per prodotti edonici/di intrattenimento. I risultati suggeriscono quindi l’utilizzo di tecniche di biomarketing unite a strumenti autodichiarati per la comprensione completa del comportamento d’acquisto del consumatore.